Termeni și condiții

1. Termeni generali și definiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului ancadobrescu.ro.

Site-ul ancadobrescu.ro este deținut și administrat de ExploHub S.R.L., cu sediul social în STR. LUMINIȚEI, NR. 30, MUN. CRAIOVA, JUD. DOLJ, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J16/380/2016, CIF 35676421, telefon 0740127925, email anca.a.dobrescu@gmail.com.

ExploHub S.R.L. este denumită în continuare „Furnizorul”.

ExploHub S.R.L. este firmă neplătitoare de TVA. Facturile emise nu includ TVA.

Prin „Client” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse digitale, servicii, cursuri, programe, sesiuni sau alte materiale disponibile prin intermediul site-ului.

Prin „Vizitator” se înțelege orice persoană care accesează site-ul ancadobrescu.ro fără a face o achiziție.

Prin „Site” se înțelege domeniul ancadobrescu.ro și paginile asociate acestuia.

Prin „Conținut” se înțeleg toate informațiile disponibile pe site, inclusiv texte, imagini, materiale video, materiale audio, grafice, ghiduri, PDF-uri, resurse gratuite, cursuri, protocoale, recomandări, formulare, pagini de vânzare și alte materiale publicate de Furnizor.

Prin „Comandă” se înțelege solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unui produs digital sau serviciu disponibil pe site ori prin canalele de comunicare asociate Furnizorului.

Prin „Contract” se înțelege acordul încheiat la distanță între Furnizor și Client, prin plasarea unei comenzi, efectuarea unei plăți sau acceptarea unei oferte.

Utilizarea site-ului presupune acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Se recomandă citirea cu atenție a acestor Termeni și condiții înainte de utilizarea site-ului sau de achiziționarea oricărui produs ori serviciu.

2. Produse și servicii disponibile

Prin intermediul site-ului ancadobrescu.ro, Furnizorul poate pune la dispoziție:

• produse digitale
• ebook-uri
• ghiduri PDF
• cursuri online
• programe educaționale
• webinarii
• sesiuni de consultanță
• sesiuni individuale
• materiale educaționale despre uleiuri esențiale
• materiale despre business online
• resurse gratuite
• acces în grupuri private
• alte servicii sau produse digitale afișate pe site

Furnizorul nu vinde produse fizice prin intermediul site-ului ancadobrescu.ro.

Furnizorul nu vinde direct produse doTERRA prin intermediul site-ului. Informațiile despre produsele doTERRA au scop educațional, informativ sau de recomandare.

Achiziția produselor doTERRA, dacă este cazul, se face prin canalele oficiale disponibile pentru aceste produse, conform regulilor aplicabile acestora.

Descrierea fiecărui produs digital sau serviciu se regăsește pe pagina dedicată acestuia.

Clientul are obligația de a citi cu atenție descrierea produsului sau serviciului înainte de achiziție.

Furnizorul poate modifica, retrage sau actualiza oricând produsele digitale, serviciile, prețurile, bonusurile sau condițiile de acces, fără notificare prealabilă.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor în care modificările sunt necesare din motive tehnice, legale sau operaționale.

3. Conținut educațional și informații despre sănătate

Informațiile publicate pe site au scop educațional și informativ.

Materialele despre uleiuri esențiale, suplimente, stil de viață, imunitate, sănătatea copiilor, detoxifiere, echilibru emoțional sau alte teme similare nu reprezintă sfat medical, diagnostic, tratament sau prescripție medicală.

Conținutul de pe site nu înlocuiește consultul unui medic, farmacist, psiholog, terapeut sau alt specialist autorizat.

Clientul sau Vizitatorul este responsabil pentru modul în care alege să folosească informațiile primite.

În cazul copiilor, femeilor însărcinate, persoanelor care alăptează, persoanelor cu boli cronice, alergii, tratamente în desfășurare sau alte situații medicale speciale, se recomandă consultarea unui specialist înainte de utilizarea oricărui produs sau protocol.

Furnizorul nu garantează rezultate medicale, vindecări, diagnosticări sau efecte identice pentru toate persoanele.

Rezultatele pot varia de la persoană la persoană.

4. Conținut despre business online

Materialele despre business online, marketing, vânzări, Instagram, network marketing, doTERRA sau alte oportunități de lucru online au scop educațional și informativ.

Furnizorul nu garantează obținerea unui anumit venit, număr de clienți, număr de urmăritori, număr de înscrieri sau nivel de creștere în business.

Rezultatele depind de implicarea Clientului, nivelul de experiență, timpul alocat, acțiunile aplicate, piață, ofertă, comunicare și alți factori care nu se află sub controlul Furnizorului.

Exemplele, studiile de caz sau testimonialele prezentate pe site nu reprezintă o garanție că orice Client va obține aceleași rezultate.

5. Crearea contului și accesul la produse digitale

Pentru anumite produse sau servicii poate fi necesară crearea unui cont, completarea unui formular sau accesarea unei platforme externe.

Clientul are obligația de a furniza date reale, corecte și complete.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Transmiterea datelor de acces către alte persoane este interzisă, cu excepția cazului în care Furnizorul permite explicit acest lucru în descrierea produsului sau serviciului.

Accesul la cursuri, programe, materiale digitale, grupuri private sau alte resurse este destinat exclusiv Clientului care a efectuat achiziția.

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul Clientului în cazul în care observă folosirea abuzivă a contului, distribuirea neautorizată a materialelor sau încălcarea prezentelor Termeni și condiții.

6. Plata și facturarea

Prețurile produselor digitale și serviciilor sunt afișate pe site sau comunicate direct Clientului înainte de achiziție.

Plata se poate face online prin platforma Netopia Payments sau prin alte metode indicate pe site ori în oferta transmisă Clientului.

Metodele de plată pot include, după caz:

• plata cu cardul prin Netopia Payments
• transfer bancar
• link de plată
• alte metode comunicate de Furnizor

Prin efectuarea plății, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termeni și condiții, descrierea produsului sau serviciului și politica de rambursare aplicabilă.

ExploHub S.R.L. este firmă neplătitoare de TVA. Facturile se emit fără TVA.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client.

Clientul are obligația de a transmite date corecte pentru facturare.

În cazul în care plata se face prin Netopia Payments sau printr-o altă platformă terță, Clientul va respecta și termenii și condițiile acelei platforme.

Furnizorul nu este responsabil pentru erori tehnice, întârzieri, refuzuri de plată, comisioane, blocaje sau alte probleme cauzate de procesatorii de plăți, bănci sau platforme externe.

7. Livrarea produselor digitale și accesul la servicii

Produsele digitale se livrează prin email, link de acces, platformă online, pagină de descărcare, grup privat sau altă metodă comunicată Clientului.

LIvrarea se face instant sau in maxim 48 de ore de la data comenzii.

Accesul la produsele digitale se oferă după confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care pe pagina produsului este menționat alt termen.

Pentru programele live, webinarii, sesiuni individuale sau consultanță, detaliile privind data, ora, platforma și modul de participare vor fi comunicate Clientului prin email sau alt canal de comunicare agreat.

Clientul este responsabil să se asigure că are o conexiune la internet funcțională, un dispozitiv compatibil și acces la adresa de email folosită la înscriere.

Furnizorul nu este responsabil dacă Clientul nu poate accesa produsul sau serviciul din cauza unor probleme tehnice care țin de dispozitivul, conexiunea, emailul, setările sau platformele folosite de Client.

8. Dreptul de retragere și politica de rambursare

Conform legislației privind contractele la distanță, consumatorul poate avea dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul produselor digitale livrate pe suport nematerial, cum ar fi ebook-uri, ghiduri PDF, cursuri online, înregistrări video, materiale descărcabile, resurse digitale sau acces online, nu se oferă rambursare după ce produsul a fost descărcat, accesat sau livrat digital, dacă executarea contractului a început cu acordul expres al Clientului.

Prin achiziționarea și accesarea produsului digital, Clientul confirmă că este de acord cu livrarea imediată a conținutului digital și că înțelege că, după descărcare, accesare sau livrare, își poate pierde dreptul de retragere, conform legii.

În cazul serviciilor, cum ar fi consultanță, sesiuni individuale, programe live sau mentorat, dreptul de retragere poate fi limitat după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul expres al Clientului.

Pentru fiecare produs sau serviciu, politica de rambursare poate fi descrisă separat pe pagina de prezentare sau în oferta transmisă Clientului.

Dacă pagina produsului menționează o garanție comercială, un termen special de rambursare sau condiții specifice, acele condiții se aplică acelui produs.

Pentru a solicita o rambursare, Clientul poate trimite o cerere la adresa de email anca.a.dobrescu@gmail.com.

Cererea trebuie să conțină:

• numele Clientului
• adresa de email folosită la comandă
• produsul sau serviciul achiziționat
• data achiziției
• dovada plății
• motivul solicitării

Furnizorul va analiza cererea și va răspunde în termen rezonabil.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă acest lucru este posibil.

Nu se rambursează sumele aferente produselor digitale deja accesate, descărcate, livrate sau puse la dispoziția Clientului, în condițiile legii.

9. Abonamente și plăți recurente

Dacă Furnizorul oferă abonamente, membership-uri sau plăți recurente, aceste condiții vor fi afișate pe pagina produsului sau comunicate Clientului înainte de achiziție.

Clientul va fi informat despre:

• valoarea plății recurente
• frecvența plăților
• perioada de acces
• metoda de anulare
• eventualele condiții speciale

Clientul poate solicita oprirea unei plăți recurente conform condițiilor afișate la momentul achiziției.

Oprirea recurenței nu implică automat rambursarea sumelor deja achitate, cu excepția cazurilor în care legea sau politica produsului prevede altfel.

10. Newslettere și comunicări comerciale

Prin completarea formularelor de pe site, Clientul sau Vizitatorul poate fi de acord să primească emailuri, newslettere, mesaje educaționale, invitații la webinarii, oferte, informații despre produse, programe sau alte comunicări din partea Furnizorului.

Comunicările pot fi transmise prin email sau prin alte canale indicate de Client, cum ar fi WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger sau alte platforme de comunicare.

Abonarea la newsletter este opțională, cu excepția mesajelor necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor, accesul la servicii sau comunicarea administrativă.

Clientul sau Vizitatorul se poate dezabona oricând de la newsletter prin linkul de dezabonare inclus în emailuri sau printr-o solicitare trimisă la anca.a.dobrescu@gmail.com.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Pentru utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, completarea formularelor, înscrierea la newsletter sau participarea la programe, Furnizorul poate colecta și prelucra date cu caracter personal.

Aceste date pot include:

• nume și prenume
• adresă de email
• număr de telefon
• adresă de facturare
• date de identificare fiscală, dacă este cazul
• informații transmise voluntar prin formulare
• răspunsuri la chestionare
• preferințe de comunicare
• date tehnice privind utilizarea site-ului

Datele sunt folosite pentru:

• procesarea comenzilor
• emiterea facturilor
• livrarea produselor digitale
• furnizarea serviciilor
• comunicarea cu Clientul
• transmiterea de informații educaționale sau comerciale, dacă există acord
• îmbunătățirea produselor și serviciilor
• respectarea obligațiilor legale

Furnizorul va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele nu vor fi vândute către terți.

Datele pot fi transmise către furnizori de servicii necesari pentru funcționarea activității, cum ar fi procesatori de plăți, servicii de email marketing, platforme de cursuri, servicii de facturare, servicii de găzduire web sau consultanți, doar în măsura necesară.

Persoana vizată are dreptul de a solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de anumite prelucrări, în condițiile legii.

Pentru solicitări legate de datele personale, se poate trimite email la anca.a.dobrescu@gmail.com.

Pentru mai multe detalii, Clientul sau Vizitatorul poate consulta Politica de confidențialitate publicată pe site.

12. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, analiză, măsurarea traficului, personalizarea conținutului sau comunicări de marketing.

Aceste instrumente pot include, după caz:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• instrumente de email marketing
• platforme de plată
• formulare de contact
• servicii de programare
• platforme video
• alte instrumente necesare funcționării site-ului

Detalii despre cookie-uri și opțiunile disponibile se regăsesc în Politica de cookies, dacă aceasta este publicată separat pe site.

13. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului ancadobrescu.ro aparține Furnizorului sau este folosit de Furnizor cu drept de utilizare.

Sunt protejate prin drepturi de autor:

• textele
• imaginile
• fotografiile
• materialele video
• materialele audio
• grafica
• ebook-urile
• ghidurile PDF
• cursurile
• workbook-urile
• protocoalele
• prezentările
• înregistrările
• materialele de training
• paginile de vânzare
• structurile de programe
• resursele gratuite
• materialele pentru comunitate sau echipă

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, transmiterea, publicarea, vânzarea, revânzarea sau folosirea conținutului fără acordul scris al Furnizorului.

Clientul nu are dreptul să distribuie altor persoane materialele achiziționate sau primite gratuit.

Clientul nu are dreptul să folosească materialele Furnizorului în propriile cursuri, programe, comunități, prezentări, webinarii sau produse comerciale fără acord scris.

Achiziția unui produs digital sau serviciu oferă Clientului doar un drept de utilizare personală, neexclusivă și netransferabilă.

Încălcarea acestor prevederi poate atrage suspendarea accesului și răspunderea conform legislației în vigoare.

Pentru sesizarea unei încălcări privind drepturile de autor, Furnizorul poate fi contactat la anca.a.dobrescu@gmail.com.

14. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat pentru:

• informare
• accesarea resurselor gratuite
• completarea formularelor
• înscrierea la newsletter
• achiziționarea produselor digitale sau serviciilor
• accesarea materialelor cumpărate
• contactarea Furnizorului

Clientul sau Vizitatorul se obligă să nu folosească site-ul pentru:

• activități ilegale
• transmiterea de date false
• copierea neautorizată a conținutului
• încercări de acces neautorizat
• afectarea funcționării site-ului
• distribuirea de viruși sau cod malițios
• colectarea automată de date
• acțiuni care pot prejudicia Furnizorul sau alți utilizatori

Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul persoanelor care încalcă acești termeni.

15. Limitarea răspunderii

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a Clientului sau Vizitatorului.

Furnizorul depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte, actualizate și clare, dar nu garantează că site-ul va fi lipsit de erori, întreruperi sau probleme tehnice.

Furnizorul nu răspunde pentru:

• probleme tehnice ale site-ului
• indisponibilitatea temporară a paginilor
• erori ale platformelor externe
• probleme cauzate de conexiunea la internet a Clientului
• probleme cauzate de dispozitivul Clientului
• pierderi cauzate de folosirea incorectă a informațiilor
• rezultate diferite față de așteptările Clientului

Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate financiare, de business, de sănătate, educaționale sau personale prin simpla achiziție a produselor ori serviciilor.

Rezultatele depind de mai mulți factori, inclusiv implicarea Clientului, contextul personal, experiența, acțiunile aplicate și alte elemente care nu se află sub controlul Furnizorului.

16. Linkuri către alte site-uri și platforme

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau servicii externe.

Acestea pot include platforme de plată, platforme de cursuri, servicii de programare, rețele sociale, grupuri private sau alte instrumente folosite pentru livrarea produselor și serviciilor.

Furnizorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile, funcționarea sau securitatea acestor platforme externe.

Clientul are obligația de a citi termenii și politicile platformelor externe pe care le utilizează.

17. Reclamații

Orice reclamație legată de site, produse digitale sau servicii poate fi transmisă la adresa de email anca.a.dobrescu@gmail.com.

Reclamația trebuie să conțină:

• numele Clientului
• adresa de email folosită la comandă
• produsul sau serviciul vizat
• descrierea clară a situației
• documente sau dovezi relevante, dacă există

Furnizorul va analiza reclamația și va răspunde în termen rezonabil.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui conflict.

Consumatorii pot apela și la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, prin structurile ANPC competente, în condițiile legii.

18. Forța majoră

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile Codului civil.

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor contractuale.

Pot reprezenta cazuri de forță majoră, fără limitare:

• dezastre naturale
• incendii
• inundații
• războaie
• atacuri cibernetice majore
• epidemii
• pandemii
• întreruperi majore ale serviciilor de internet
• decizii ale autorităților
• alte evenimente independente de voința părților

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor.

19. Litigii

Orice conflict apărut între Client și Furnizor va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente, conform legislației aplicabile.

Pentru litigiile în care competența poate fi aleasă convențional, părțile convin competența instanțelor de la sediul Furnizorului.

20. Dispoziții finale

Prezentul document se completează cu informațiile specifice afișate pe paginile produselor, programelor, serviciilor sau ofertelor disponibile pe site.

Dacă există diferențe între acești Termeni și condiții și condițiile speciale afișate pe pagina unui produs sau serviciu, se vor aplica prevederile speciale ale produsului sau serviciului respectiv.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul, prețurile, produsele, serviciile sau funcționalitățile site-ului fără notificare prealabilă.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

Document actualizat ultima dată la 03.06.2026.